LGPD en el marketing digital: e-mail y cookies
El marketing digital depende de datos, y la LGPD trajo reglas sobre cómo recolectarlos y usarlos. Entender el consentimiento, las cookies y el e-mail marketing ayuda a estructurar campañas más seguras.
Qué exige la LGPD del marketing
La Ley General de Protección de Datos establece que el tratamiento de datos personales necesita una base legal y debe respetar principios como la finalidad y la transparencia. En el marketing, esto suele influir desde la captación de contactos hasta el envío de campañas.
Consentimiento y otras bases legales
El consentimiento es una de las bases legales previstas, pero no la única. En determinados contextos, el llamado interés legítimo puede invocarse, siempre mediante un análisis cuidadoso. La base adecuada depende de la finalidad y del tipo de dato tratado.
E-mail marketing
Al enviar comunicaciones comerciales, en general es recomendable tener claridad sobre el origen de los contactos y ofrecer una forma sencilla de darse de baja. Mantener un registro de cómo se obtuvo el dato puede ayudar a demostrar el cumplimiento.
Cookies y rastreo
- Informar el uso de cookies de forma clara al visitante
- Distinguir las cookies esenciales de las cookies de marketing
- Permitir que el usuario gestione sus preferencias cuando corresponda
- Documentar las decisiones sobre la recolección y el uso de datos de navegación
Buenas prácticas de cumplimiento
Mantener una política de privacidad accesible, registrar las bases legales utilizadas y revisar periódicamente las prácticas suelen ser pasos útiles. La adecuación, sin embargo, depende del tamaño de la operación y del volumen de datos tratados.
Preguntas frecuentes
¿Necesito consentimiento para enviar e-mail marketing?
No siempre el consentimiento es la única base posible, pero es bastante relevante en este contexto. En general, es prudente tener claridad sobre el origen de los contactos y ofrecer la opción de darse de baja.
¿Todo sitio web necesita un aviso de cookies?
Los sitios que utilizan cookies más allá de lo estrictamente necesario suelen informar al usuario y, cuando corresponde, permitir la gestión de preferencias. La necesidad exacta depende del tipo de cookie y de la finalidad.
¿Necesita orientación sobre este tema?
Este contenido es informativo. Para orientación sobre su caso, hable con nuestro equipo.